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1、配合运营，进行产品上下架、价格设置的相关工作；
2、根据运营对店铺的定位及销售规划协同完成销售目标；
3、关注售前售后问题并积极处理 (通过平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理; 提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率; 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务; 处理客户快递异常件的查询)；
4、关注店铺相关数据、随时做出调整以及每日报表整理；
5、配合运营，做好活动推广及产品宣传活动；
6、完成上级领导交办的其他工作；
任职要求：
1、 大专以上学历，有无经验均可，无经验的公司可培养，有经验的优先考虑；
2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分以上；
3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
4、有电商类网站的相关工作经验；淘宝天猫京东平台有经验者优先；
薪资待遇：底薪+绩效（综合工资4k-6k），五险一金，单休

职位类别： 售前/售后客服

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