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任职要求：
1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。（熟悉各平台/各种营销推广手段，能够运用淘宝营销工具管理店铺运营等各种操作规则；提高产品的曝光率及点击率，增加询盘；）
2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户,保证客户满意。
4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。
5.根据网店销售订单及时进行订单生产情况的跟进及落实；
6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。
7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

公司福利：
1.五险+节日福利+不定期出游；
2.包吃包住，公司无加班文化，
3.有年假，有车费补贴；
4.工作1年后，每个月发放工龄补贴

晋升机会：
公司发展较快发展空间大，更多的晋升机会，提供公平公正的内部双向晋升制度

职位类别： 售前/售后客服

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