岗位职责
1负责货物运输的全程跟踪并完成货物在途情况更新后通知客户确保货物准备安全送达
2在客户货物运输过程中出现异常情况及时做好客户沟通和安抚工作及时解决
3受理客户索赔事宜并跟踪进展直至解决
4日常维护客户积极相应客户需求为客户提供优质的服务
5领导交代的其他事项
任职资格
1中专及以上学历
2善于沟通有一定的抗压能力
3熟练操作办公软件有良好的服务意识和团队协作精神
4具备处理问题安排进展跟进进程沟通及疑难问题服务的意识和能力提高客户满意度
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2在客户货物运输过程中出现异常情况及时做好客户沟通和安抚工作及时解决
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任职资格
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