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一、任职资格：
1.教育背景
大专及以上学历，机电一体化、机械、质量管理等相关专业优先。
2.工作经验
10年以上电机行业品质管理相关工作经验，其中 3 年以上同岗位工作经验。
3.专业技能
①　熟悉 ISO 9001 等质量管理体系标准，具备丰富的质量体系建立、实施和维护经验。
②　精通品质管理工具和方法，如 8D、SPC、QC七大手法等，能够熟练运用这些工具进行品质问题的分析和解决。
③　熟悉电机产品的生产工艺流程和质量控制要点，能够准确把握各环节的品质风险和管控重点。
④　具备良好的供应商管理能力，熟悉供应商评估、审核和改进流程，能够有效提升供应商的品质水平。
⑤　熟悉售后服务管理流程和方法，具备丰富的售后服务团队管理经验，能够高效处理客户售后问题。
4.个人素质
①　具备较强的领导力和团队管理能力，能够带领团队高效完成各项品质管理工作任务，激励团队成员不断成长和发展。
②　具有良好的沟通协调能力，能够与公司内部各部门以及外部客户、供应商等进行有效的沟通和协作，妥善处理各种品质相关问题。
③　具备高度的责任心和敬业精神，对品质工作有深刻的理解和执着的追求，能够承受较大的工作压力，确保品质管理工作严谨、细致、高效。
④　具备较强的分析判断能力和问题解决能力，能够快速准确地分析品质问题的根本原因，并制定有效的解决方案，推动问题的及时解决。
⑤　具备良好的学习能力和创新意识，能够不断学习新的品质管理理念和方法，结合公司实际情况进行创新和改进，提升公司的品质管理水平。

二、岗位职责
1.品质体系规划与完善
①　全面负责公司质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进，确保体系符合 ISO 9001 等相关标准要求，提升公司整体品质管理水平。
②　组织制定并完善品质管理相关的制度、流程和标准，包括进料检验、制程检验、成品检验等各环节的规范，确保品质管控有章可循。
2.品质团队建设与管理
①　负责组建和领导一支专业、高效的品质管理团队，明确团队成员的职责分工，合理分配工作任务，充分调动团队成员的积极性和创造性。
②　定期组织团队成员开展培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和综合素质，打造一支学习型、创新型的品质团队。
③　对团队成员的工作绩效进行考核与评估，根据考核结果合理进行人员的晋升、奖惩等，激励团队成员不断提升工作绩效。
3.品质监控与改进
①　制定并执行品质监控计划，对原材料、生产过程、成品等各个环节进行严格的质量检验和监控，确保产品质量符合公司标准和客户要求。
②　对生产过程中的品质异常情况进行及时处理和分析，组织相关部门查找原因，制定有效的纠正和预防措施，防止类似问题再次发生。
③　定期收集和分析品质数据，通过数据挖掘发现潜在的品质风险和改进机会，制定针对性的品质改进计划并组织实施，不断提升产品质量水平。
4.客户品质沟通与服务
①　主动与客户保持密切沟通，及时了解客户对产品质量的反馈和要求，针对客户提出的品质问题，迅速组织调查和处理，并向客户反馈处理结果，确保客户满意度。
②　参与客户审核工作，积极配合客户审核团队，提供所需的品质资料和信息，针对客户审核中发现的问题，及时制定整改计划并督促落实，确保客户审核顺利通过。
5.供应商品质管理
①　建立并完善供应商品质管理体系，对供应商进行定期的品质评估和审核，确保供应商提供的原材料和零部件符合公司的质量要求。
②　与供应商建立良好的合作关系，针对供应商出现的品质问题，及时与供应商沟通协商，督促供应商采取有效的整改措施，共同提升供应链的品质水平。
6.售后服务管理
①　负责建立并完善售后服务体系，制定售后服务流程和标准，确保售后服务工作的高效、规范开展。
②　组织售后服务团队对客户反馈的产品质量问题进行及时响应和处理，包括产品维修、零部件更换等，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到快速解决，提升客户满意度。
③　定期收集和分析售后服务数据，挖掘客户潜在需求和产品改进方向，为产品研发和品质改进提供依据，推动公司产品和服务的持续优化。
7.跨部门协作与沟通
①　与技术部紧密合作，参与新产品开发过程中的品质策划和评审工作，从品质角度提出合理化建议，确保新产品在设计阶段就具备良好的品质基础。
②　与生产部门保持密切沟通与协作，共同解决生产过程中出现的品质问题，协助生产部门优化生产工艺和流程，提升生产效率和产品质量。
③　与采购、销售等部门保持良好的信息共享和沟通机制，及时传递品质信息，协调解决跨部门的品质相关问题，共同推动公司业务的顺利开展。

职位类别： 品质经理/主管(QA/QC经理/主管)

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