一、年龄22-35岁，具备较强的沟通能力、表达能力和理解能力；
二、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部门提供服务。
三、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部门提供帮助。
四、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
五、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
六、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
七、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
八、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
十、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
二、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部门提供服务。
三、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部门提供帮助。
四、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
五、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
六、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
七、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
八、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
十、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
职位类别： 售前/售后客服
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