工作内容:
1.通过在线淘宝等聊天工具以及为客户解答各类售前或者售后问题负责答复跟进及反馈淘宝客户的咨询及时快速响应
2.店铺后台订单审核退款处理相关事务处理;
3.根据服务体系要求为客户提供优质的服务负责提高顾客满意度减少投诉率提高店铺好评;
4.协助和配合运营进行其他事务处理
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