岗位职责
1负责片区内客户日常所有需求的处理回访及登记工作
2主动负责日常客户沟通跟进处理客户需求按规定的响应时限和完成时限处理客户信息
3负责管辖区内客户各项费用的催收工作并对催收工作中存在的问题进行统计分析
4定期对管辖区域进行巡视检查清洁环境绿化消杀工作质量并提出改进意见对发现的问题及时通知相关部门
5负责受理客户的一般投诉并对客户投诉进行回复回访及分析并对投诉进行记录形成案例进行学习
6组织落实客户满意度调查意见征询活动和策划组织社区文化活动
7完成领导交办的其它工作
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