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软件售后 （新加坡当地的人要有工作签证，不需要企业办理，或者有永久居住证的）（新员工入职后一般要在上海培训2,3个月，培训期间工资照常发放）
岗位职责：
客户反馈处理：负责记录和分类客户反馈的问题，跟踪问题解决情况，并及时向客户反馈。
技术支持与培训：提供远程操作指导和现场培训，确保客户能够正确使用和维护设备。
报表统计与分析：统计、整理售后问题报表，对问题进行分类，并将解决方案模板化。
内部支持与协作：提供内部技术支持及客户服务，协助运维经理进行相关数据统计与分析。
工作流程优化：完善全方位工作流程，提升客户服务质量，优化客户体验。
缺陷复现测试：对用户反馈的缺陷进行复现测试，配合品质处理全程研发，跟踪处理品质问题，提升产品质量。

任职要求：
学历背景：计算机相关专业毕业，大学及以上学历，特别优秀的学历可以
工作经验：一年以上同类工作经验，优秀应届生也可考虑。
技术能力：熟悉Linux、服务器配置、网络协议、SQL、Oracle数据库、Git等基本代码管理工具和安装使用。熟练掌握Java、Python等编程语言，了解SVN、Git等代码管理工具。
技能要求
熟练使用Office软件。
base地：新加坡

优先条件：
英语或中文可作为工作语言，可驻场服务
较强的责任心和服务意识。
良好的耐心和主动性。
具备团队意识和服务意识。
具有较强的表达能力和业务沟通组织能力，能承受一定压力

职位类别： 售后工程师

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