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岗位职责：
1、了解客户工厂和产品现状，做好顾客档案；
2、做好客户产品售前采样和监测工作；
3、试验和确定客户使用配方体系；
4、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告； 5、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划；
6、根据现场情况，提出改进意见，提高产品的质量或使用效率；
7、定期对负责工厂进行胶料及整鞋抽查，及时记录检测后的各种数据，记录至客户文件归档中； 8、及时反馈产品在客户现场的使用情况，以便对配方或工艺作出及时改进或调整

职位类别： 售前/售后客服

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