岗位职责
1、用户车辆交付的第一责任人；
2、用户专属群，负责回复用户咨询，开展业务办理沟通；
3、跟进、协助用户办理车辆交付的各项手续，包括但不限于充电桩安装、金融、保险、尾款支付、权益包购买、验车、尾款支付、交车日期确认等；
4、车辆交付前准备，如车辆状态确认( PDI 、清洁度、充电量）、交车仪式准备、交车物料（用户礼品等）准备等；
5、处理用户现场需求，如现场办理保险、上牌，以及投诉抱怨等；
6、交付仪式执行，向用户介绍车辆，协助完成车辆激活，介绍车辆充电功能、车辆使用注意事项、售后服务权益等；
7、跟进车辆交付的用户满意度，及时根据交付疑虑，提供反馈和解决方案；
8、及时汇总用户反馈并提交给上级，以提升交车体验，保证提供具有竞争力的服务体验；
9、提前确认当日／当周预约量，配合其他交付专员控制交付进度；
10、车辆订单退换的沟通与处理；
11、根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
任职要求
1、主动进取，目标导向，有上进心；
2、具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题；
3、能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系；
4、出色的中文口头和书面表达能力；
5、持驾驶执照，驾驶熟练，无不良行驶记录；
1、用户车辆交付的第一责任人；
2、用户专属群，负责回复用户咨询，开展业务办理沟通；
3、跟进、协助用户办理车辆交付的各项手续，包括但不限于充电桩安装、金融、保险、尾款支付、权益包购买、验车、尾款支付、交车日期确认等；
4、车辆交付前准备，如车辆状态确认( PDI 、清洁度、充电量）、交车仪式准备、交车物料（用户礼品等）准备等；
5、处理用户现场需求，如现场办理保险、上牌，以及投诉抱怨等；
6、交付仪式执行，向用户介绍车辆，协助完成车辆激活，介绍车辆充电功能、车辆使用注意事项、售后服务权益等；
7、跟进车辆交付的用户满意度，及时根据交付疑虑，提供反馈和解决方案；
8、及时汇总用户反馈并提交给上级，以提升交车体验，保证提供具有竞争力的服务体验；
9、提前确认当日／当周预约量，配合其他交付专员控制交付进度；
10、车辆订单退换的沟通与处理；
11、根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
任职要求
1、主动进取，目标导向，有上进心；
2、具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题；
3、能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系；
4、出色的中文口头和书面表达能力；
5、持驾驶执照，驾驶熟练，无不良行驶记录；
职位类别： 资料员
举报温馨提示
- 你可能感兴趣的职位
- 最近浏览记录
-
6-9千/月
-
4-8千/月
-
4-6千/月
-
3-5千/月
-
4-7千/月
-
3.5-4.5千/月
-
4.5-8千/月
-
5-8千/月
暂没有相关信息
- 公司规模：100-499人
- 公司性质：0
- 所属行业：电力、电气、自动化、热力、锅炉、照明、电池、电源、电缆、光电等
- 联系人：万丽敏
- 手机：会员登录后才可查看
- 邮箱：会员登录后才可查看
- 邮政编码：
工作地址
- 地址：广东省深圳市宝安区西乡街道桃源社区马蹄塘汇成洋工业大厦三层
