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接受2023届长期就业和2024届短期实习生
岗位职责：
1、利用旺旺千牛平台在线聊天工具回复客户售前售后咨询；
2、主要产品有：服饰类、母婴类，鞋类
3、实习售前主要负责：熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单，负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、售后主要负责：发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜

上班时间：能接受排班轮休制，三个班次都需要在公司上班，早班：8:30-17:30，中班：13:00-22:00，晚班：15:00-24:00（活动期间偶尔会有班次调整延迟到凌晨2点左右）；
工作强度：店铺日常接待量日均100-200/天，店铺活动期接待量200-500/天。

任职要求：
1、大专及以上学历，对网络购物流程有一定了解，打字速度60字/分钟，有淘宝或京东在线客服及相关服务行业经验者优先考虑；
2、良好的语言表达能力，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力和学习能力，能在短时间内了解商品并 为顾客解答和推荐；
3、工作细心，责任心强，有耐性，团队合作精神佳；
4、有奢侈品、门店销售或者线上咨询客服经验者优先考虑；

短期实习待遇：
1、12元/小时，中班晚班提供餐补10元/天，薪资按月结算，可提供公司附近租房房源；
2、签订劳务协议，统一购买意外险；
3、对接国内外一线优秀品牌；
4、设有规范的入职培训及岗位技能提升培训；
5、设立员工关怀委员会：暖心节日礼物、下午茶、宵夜等福利

职位类别： 电子商务专员/助理

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