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职位描述
　　一、跟踪客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
　　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
　　三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
　　四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
　　五、客户资信、客户订单、文件分发的统计和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
　　六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
　　七、经协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。常与新旧客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
　　九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
　　十、完成上级交付的其他工作任务

职位类别： 单证员/跟单员

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