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1、智慧旅游系统平台客服电话接听与在线问题解答；
2、针对商家及游客提出的问题进行逐一解答或记录；
3、梳理并建立客服系统知识库档案；
4、制定与规范客服部门工作流程及基本话术总结；
平台商业合作客服；

基础能力要求：
1、语言文学、旅游等相关专业的（高中统考）大专及以上学历；
2、工作认真积极，态度端正，无违法犯罪等不良记录，能吃苦、学习能力强；
3、拥有旅行社行业从业经验者优先；
4、善于思考和总结，对自己有明确的职业目标规划；
5、具备灵活的思维与敏捷的反应能力，对互联网行业有一定基础了解；
6、形象气质佳，声音甜美，有耐心；
专业能力要求：
1、具备一定文档编写和PPT制作能力；
2、普通话二级甲等及以上水平；
3、打字速度每分钟超过80个字；
4、会使用office套件（WordExcelPowerPoint）；
工作经历要求：
1、具备2年以上旅行社或智慧旅游行业公司工作经历；
2、具备2年以上平台客服工作经历；
工作地区:贵阳市高新区
招聘类型:全职
专业要求:语言文学、旅游等相关专业

职位类别： 服务类

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