一、团队管理: 1、负责客服团队的日常管理、排班、监督、指导； 2、制定客服服务规范、流程和制度； 3、完善客服常见问题解决流程并及时反馈 4、全方位优化客户服务质量，维持售后服务指标达标并不断提高 二、销售管理：带领客服团队协助完成店铺销售业绩。 三、客服培训：制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。 四：客户管理：整理客户档案，特备是大客户，建立客户关系维护相关办法，适时配合店铺活动向会员发送优惠券及其他促销信息。 五：服务管理：优化客服工作细节，处理顾客投诉，维护店铺形象及dsr评分 六：绩效管理：核算客服团队个人绩效，并以此建立对应的奖惩措施。
职位类别： 电子商务类
举报温馨提示
- 你可能感兴趣的职位
- 最近浏览记录
-
面议
-
面议
-
面议
-
面议
-
4.5-7千/月
-
4.5-7千/月
-
面议
-
4-6千/月
暂没有相关信息
- 公司规模：1 - 49人
- 公司性质：民营企业
- 所在地区：浙江-金华市
- 联系人：李先生
- 手机：会员登录后才可查看
- 邮箱：会员登录后才可查看
- 邮政编码：
工作地址
- 地址：廿三里金鳞北路1号晶久水钻4栋2楼办公室
