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《岗位职责》
1.熟悉天猫平台的后台基础操作，在与客户沟通的同时可以完成各项后台操作；
2.在线接待客户，解答咨询，预留客户联系方式，分配给业务员；
3.整理登记领导要求的相关数据；
4.负责客户服务的协调及投诉、小二介入等售后问题；
5.协调客服部门与其他部门的工作衔接和配合问题等；
6.定期做客户回访，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。
《任职资格》
1.大专学历以上，优秀者可放宽学历要求，半年以上电商平台工作经验；
2.了解天猫后台基础操作；
3.打字速度不少于50字/分钟；
4.具备主动沟通能力，善于引导及处理突发事件；
5.具有较强的团队配合意识，服从组织安排；
积极主动、认真负责岗位上的每一项工作
6.能接受早晚班。
《福利待遇》
1、带薪培训：专业带薪岗前业务知识培训，全面掌握企业技术；
2、假期福利：除法定节假日外，员工可享有带薪年假、婚假、生育假、丧假等；
3、其他福利：每日下午茶+年终奖金+生日福利+节日津贴+社保+公司不定期组织外出旅行；
4、公司提供微波炉和冰箱，为午餐提供方便；
5、办公地址：深圳市龙华新区东环一路油松科技大厦B座322-326；
6、交通路线：1）公交站 油松派出所站：233路
公司提供带薪培训！！！我们期待拥有梦想、敢于挑战、拒绝平庸并且吃苦耐劳、团队至上的优秀的“您”的加入！

职位类别： 售前/售后客服

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