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广州******政府服务热线政务支撑专员工作职责:1、通过服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。招聘要求1、学历：大专及以上（不含实习生）。2、工作经验：不限。3、普通话及粤语标准、流利、声音甜美。4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。5、工作态度积极、热线、责任心强。6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。7、有大局观念，能服从安排和指挥；8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。9、无犯罪记录。福利待遇1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等：（1）上岗后月薪：4******元/月（2）培训期薪酬平均2******元/月2、入职即享有：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金+团体意外险；3、试用期2-6个月，考核合格即可上岗；4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；6、提供员工就餐饭堂；7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。上班时间:1、轮班时间范围：09：00～21：00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐），一般分为早班和中班；2、综合工时制，每月平均安排8-10天休息上班地点: ?1、天河区龙口西穗园东街附近2、天河区中山大道中，东圃镇BRT公交站附近

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