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技术支持工程师、售前/售后技术支持、客户技术支持
岗位职责：

1.售前：配合销售人员为客户提供产品技术支持，解答客户的疑问；
2.售后：负责产品的远程或现场实施的技术支持服务工作，如产品硬件/软件安装调试、故障排除、日常维护和建议等；
3.能接受短时间出差(1周左右)，现场解决客户碰到的技术问题（出差前制定计划，现场进行故障排查并解决问题），并编写出差报告等；
4.建立客户服务档案，跟踪客户项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，快速收集客户和产品反馈信息，将反馈信息转化为研发术语，指导并验证研发成果；
5.负责公司产品单页、用户手册、测试报告等文档的编制、收集和归档；
6.对公司企业网站及商城网站进行维护；
7.维护公司所有计算机、服务器及打印机、网络等周边设备的正常运转；
8.其他领导交代的事宜。

任职要求：

1.计算机网络和通讯技术相关专业本科学历，五年以上IT、电子及通讯售前、售后电话及现场服务技术支持经验，有系统集成项目施工工作经历；
2.精通MS office办公软件(word、excel)，服务器系统（AD域、金蝶(KIS)ERP、MYSQL数据库、CRM）；熟悉操作系统(Windows、Linux)；
3.独立思考、分析和解决问题的能力，可以短期出差对集成项目提供现场技术支持及问题解决；
4.语言表达能力和文档撰写能力强，对待工作仔细、认真、高效，对待同事、客户态度热情，有优秀的服务意识；
5.人品端正，言行自律，思路简洁清晰，身体健康(有每周锻炼习惯)，持续学习习惯(得到及其他学习平台学习时长500小时以上)，优秀的故障判断/问题处理能力，对岗位工作有计划、执行、反馈和持续优化素养，承受岗位工作责任；
6.有RFID技术支持从业经历优先。



公司福利：
1、提供员工带薪年假、五险一金、节日福利、旅游福利；
2、定期提供各种专业技能培训；
3、享受国家规定的法定节日，年假+婚假+产假+五一国庆等各种假期一应俱全；
4、五天八小时工作制，周末双休；
5、丰厚的年终奖金，年底双薪；
6、公司注重个人价值实现和自我提升。
7、地铁出口即到公司，方便上下班，周围环境满足你所需！


我们惜才爱才，诚意邀请各位一起走向共赢！！

工作地址：深圳市龙华新区民治街道民德路民德大厦6楼609

职位类别： 产品技术支持/技术

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