1、根据公司的品牌方向,负责CRM体系的搭建、优化及管理;2、根据公司客户特性,挖掘更多增值业务,刺激用户产生活跃并形成转化;3、制定新会员招募和老会员管理的策略和计划,包括会员数增长、复购率、留存率、会员销售额占比等;4、负责会员体系的日常运营和维护,收集、整理和归纳会员资料,建立会员数据库,进行更新、维护、设计会员等级、权益等有关会员忠诚度的会员策略及制度;5、客户关系维护:组织实施客户关怀活动,提高和加强客户端服务体系的满意度;6、日常会员消费行为监控维护,定期分析会员数据,出具可持续跟踪的月度CRM报告。任职要求:1、本科以上学历,3-5年CRM营销/市场营销/互联网营销相关工作经验;2、较强的数据分析能力,深刻了解用户细分,用户留存,活跃度管理的各项指标及分析方法;3、熟悉理解CRM线上及线下的运营方式、会员的运营思路以及平台搭建;4、能熟练使用CRM系统和Office各类办公软件,并具备良好的数据分析能力;5、有责任心、思维活跃,要有创新精神,具备良好的沟通技巧和团队协作的能力。
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