岗位职责：1、负责制定客户管理、关怀计划并执行关怀计划、会员体系的建立、以及会员管理运营；2、负责客户满意度统计分析，定期向上级汇报；3、负责客户俱乐部的建立与管理，定期计划组织会员活动、提升品牌形象和企业形象；4、负责组织建立客户关系管理平台，实现客户信息共享；5、负责受理客户投诉，救援及相关业务询；6、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决汇报；7、充分了解主机厂品牌政策，负责客户关系的工作指导，负责组织部门人员的培训工作；8、完成领导交办的其它工作。岗位要求：1、大专以上学历，热爱汽车行业；2、3年以上相关工作经验和1年以上管理经验，具有较丰富的客户关系管理能力、营销知识和管理经验；
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- 所属行业：生活服务、美容、美发、家政、清洁等
- 所在地区：广东-深圳市
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