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广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司。公司主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务，涵盖了运营商、金融、保险、企业用户、电商、物流、旅游等各类业务模板。截止目前在全国运营呼叫中心业务共分别落地于15个省市、覆盖30种行业类型及合作模式；是国内服务业务覆盖最广、影响力最高的服务供应商之一。广东鸿联九五多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界最高荣誉，是目前中国规模最大的呼叫中心服务外包企业。【招聘岗位】客服专员【工作地点】深圳市福田保税区深福保科技工业园A座5楼【上班时间】轮班制，每日工作8小时，每月休息8-9天，早班8：30-17：00，晚班：13：50-22：00【基本素质要求】或中专以上学历，年龄30岁以下，***优先；五官端正，体型适中，具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力；熟悉电商服务者优先，熟悉OFFICE等办公软件；具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力；有一定的客户服务知识和能力，了解电话客服的服务特点，具有电话客服的工作经验；适应倒班工作。【工作内容】 负责为客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等业务，并按照操作流程将各类信息进行反馈、协调处理； 通过电话形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作； 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础； 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础； 不断收集和整理各类问题，完善及更新知识库信息； 协助各项目共同解决客户的投诉问题。【福利待遇】1．极具竞争力的薪酬待遇综合工资：试用期3******/月；转正后4******元/月薪酬结构：基本工资+全勤工资+交通补贴+晚/夜班津贴+绩效工资2、完善优厚的福利保障 ？ 劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金； ？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期； ？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训； 3、丰富多彩的文化生活 ？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐； ？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，年度旅游，全民健身活动等有意者可联系宋小姐******（可加微信）咨询

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