岗位职责1、与客户确认相关报名信息；2、负责并管理客户服务部的日常管理工作，完善客户服务流程，保证客户服务部的正常运营；3、对客户进行电话或邮件回访；4、负责客户关系的维护，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率； 岗位要求1、统招大专及以上学历，市场营销专业者优先，至少一年以上培训行业经验；2、有电子商务或客户关系管理行业经验者优先考虑；3、有很强的客户服务意识、客户服务沟通能力，客户异议、投诉处理能力；
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