岗位职责：1、接待顾客咨询（在线、电话），处理顾客咨询、投诉的相关问题； 2、负责处理审核订单及库存确认； 3、负责自提订单顾客接待，跟进订单的提货、收款、发货、更换、退货工作； 4、处理相关售后服务； 5、配合O2O活动的相关工作； 6、完成公司安排的工作。招聘条件： 1、熟悉天猫淘宝商城的销售规则； 2、具有客户服务意识和良好的电话销售技巧； 3、国粤语标准、工作耐心细致； 4、熟悉基本办公软件操作，打字速度达到60字/分钟以上。
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