1、制订前厅部的工作计划；2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程；3、处理客诉，收集统计顾客意见并分析，加以改进；4、做好销售工作；接待大宗客户和VIP客户；5、审阅、统计并分析每日销售数据，报送客房营业销售日报表；6、协助督导收银工作；7、保管、维护营业设备和设施，保障正常工作；8、维护前厅区域的卫生、温度，保持良好的环境；9、每日向总裁办递交前一日客房营业报表；10、建设团队，人员任用、培训、考核，进行人力资源开发；年龄要求：28-38岁；经验要求：5年以上酒店工作经验，有3年以上同行业同岗位工作经验；语言要求：英语四级或以上，口语流利；培训经历：接受过酒店管理、旅游管理、营销策划、人力资源管理等相关培训；
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