岗位职责： 1、负责所管楼盘客户管家部业务管理工作，对小区内的客户关系建设与维护工作结果负责； 2、带领客服团队达成年度客户满意度、管理费收缴率等各项指标。 3、负责客户管家部门日常培训及新员工在岗位培训工作。 4、完成物业服务中心负责人交办的其它工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，男女不限，性格活泼开朗，良好的服务意识； 2、2年以上同岗位工作经验，优秀的组织管理与沟通能力； 3、有大型住宅物业经验，前期介入、住户交收楼经验优先； 4、有丰富的对客服务工作及客诉处理经验，熟悉行业有关管理的法规、法令及标准
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