岗位职责：1、 通过QQ、微信、电话等聊天工具远程指导客户各个功能模块的操作解决客户提出的各种问题；2、 实时解决客户反馈的各种技术故障问题；3、 收集与反馈客户的需求、软件bug问题、意见反馈，并与技术、产品沟通、落实解决问题。4、 配合编写用户文档（用户指导手册、帮助文档等）5、 配合领导完成其他的工作事项。 岗位要求：1、一年以上售后技术支持的实操经验2、对工作热情负责有耐心，具有亲和力，善于沟通和处理客户关系。3、熟悉掌握各类办公软件。 4、具备一定的SQLSever数据库基础（熟练应用SQLSever者优先）
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