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地址:深圳市南山区科技园南区科技南八道,豪威科技大厦7A
品质管理与客户服务岗
面议
  • 学历要求: 本科及以上
  • 工作经验: 8-9 年
  • 更新时间: 2019-07-16
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-深圳市
HR
一、岗位职责: 1、负责商业物业品质管理体系的受控运行与良好运转; 2、负责商业物业客服、品质管理类作业流程、管理制度、服务标准等指导性文件的制定,并给予业务指导; 3、负责商业物业品质条线的监督、检查、指导、培训、考评等管理工作; 4、负责商业项目整体客户诉求管理,每月提供条线数据分析,输出管理建议;监测跟进商业项目客户升级投诉,受理跟进回访集团级投诉; 5、落实商业条线客服满意度提升活动,指导各地区开展客户满意度提升工作; 6、参与新接商业物业投标方案策划、物业管理费定价及合同评审工作; 7、负责商业项目客服产品研发、成果输出及推广; 8、负责制定商业大客户的维护流程,制定分级服务标准,并推动执行与监督管理。 二、任职资格: 1、年龄30-40岁,本科及以上学历; 2、5年以上品质管理实际工作经验,有集团总部工作经验优先; 3、具备较强的文件编写能力与服务产品开发能力; 4、具备优秀的人际沟通、团队合作能力,及较强的团队领导能力。

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  • 公司规模:1000人以上
  • 公司性质:国有企业
  • 所属行业:物业管理/商业中心
  • 所在地区:广东-深圳市
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