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岗位职责：
1、通过淘宝旺旺售前接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责售后答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答。
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
5、熟悉电商客服考核数据，并能严格要求自己。

任职要求：
1、强责任心，头脑灵活，执行力强，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致。
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟练运用办公软件和网络工具。
3、能适应两班倒。
4、性格活泼开朗善于沟通，服从公司工作安排。
5、有至少1年以上电商客服工作经验者优先。

待遇：
1、底薪 + 提成，公司不怕你谈薪资，就怕你不敢尝试，非常欢迎您的到来。
2、五险一金，法定节假日，入职满一年享受带薪年假，等等

职位类别： 售前/售后客服

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