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四川富临运业集团股份有限公司
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客服专员
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  • 更新时间: 2022-07-11
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周阳 HR
1、通过平台主动为客户服务,及时接听和回复客户电话咨询、电话投诉、收集客户建议等问题,并做好电话记录;
2、严格执行各项服务工作标准和流程,遵守公司各项规章制度及服务规范,遵守有关礼仪工作的各项规定;
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4、准确地向咨询、投诉客户提供产品和服务业务信息, 并一站式解决客户需求
5、针对投诉处理案例,做到每一件投诉有记录、有处理结果,不断总结,建立专门投诉处理档案,每月统计整理后上报各级领导,妥善保管档案资料;
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1、大专及以上学历,3年以上电话客服经验,有呼叫中心客服经验优先;
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