1、负责收集客户信息，了解并分析客户的需求；
2、负责进行有效的客户管理及沟通；
3、回复电话咨询和网络咨询；
4、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
5、预约客户交予地推人员；
6、与地推人员衔接负责后台的录入系统；
7、建立客户档案，质量跟踪记录及售后服务信息管理系统；
2、负责进行有效的客户管理及沟通；
3、回复电话咨询和网络咨询；
4、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
5、预约客户交予地推人员；
6、与地推人员衔接负责后台的录入系统；
7、建立客户档案，质量跟踪记录及售后服务信息管理系统；
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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