质检专员
岗位职责：
1、每日进行录音的监听，在线客服抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录；
2、协助主管建立客服部质检流程，并维护其正常运转和进行优化；
3、针对发现的严重问题做出适时、及时的指导；并确保数据录入准确性；
4、根据发现的问题，做好分析和统计，并提出培训需求;
5、及时向主管汇报每天的工作情况并以周报的形式定期上报；
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上中型或大型电子商务、电话客服中心的质检经验；
2、熟练运用OFFICE工具，有较强的EXCEL报表处理和分析能力；
3、良好的沟通表达能力及团队合作精神。
岗位职责：
1、每日进行录音的监听，在线客服抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录；
2、协助主管建立客服部质检流程，并维护其正常运转和进行优化；
3、针对发现的严重问题做出适时、及时的指导；并确保数据录入准确性；
4、根据发现的问题，做好分析和统计，并提出培训需求;
5、及时向主管汇报每天的工作情况并以周报的形式定期上报；
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上中型或大型电子商务、电话客服中心的质检经验；
2、熟练运用OFFICE工具，有较强的EXCEL报表处理和分析能力；
3、良好的沟通表达能力及团队合作精神。
职位类别： 客服/技术支持/文职
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- 公司规模：1 - 49人
- 公司性质：私营企业
- 所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区：江西-南昌市
- 联系人：江丹
- 手机：会员登录后才可查看
- 邮箱：会员登录后才可查看
- 邮政编码：330012
工作地址
- 地址：江西省南昌市京东大道698号浙大科技园C区506-509
